O doctoriță de familie din Constanța a anunțat că nu va mai înscrie pacienți ucraineni, cel puțin pentru moment, și că îi va reevalua pe cei din Ucraina pe care îi are deja pe listă. Într-o postare publicată pe rețelele sociale, medicul Elena Caraiani reclamă numărul mare de mesaje primite, problemele administrative și solicitările pe care le consideră în afara atribuțiilor sale venite din partea pacienților ucraineni. Printre nemulțumirile exprimate se numără și așteptările unor pacienți ucraineni privind gratuitatea medicamentelor, analizelor și documentelor medicale.
Doctorița afirmă că s-a numărat printre medicii de familie din Constanța care au acceptat pacienți ucraineni după venirea acestora în România. Ea spune că le-a oferit consultații și îndrumare medicală, însă susține că un conflict recent, pornit de la un mesaj la care nu ar fi răspuns timp de trei zile, a determinat-o să își schimbe atitudinea față de noi înscrieri și să stabilească reguli mai stricte de comunicare.
Medicul le transmite pacienților ucraineni că nu totul este gratuit
Unul dintre punctele centrale ale postării îl reprezintă costurile serviciilor medicale. Doctorița Elena Caraiani ((Eleniki Karayany pe Facebook)) le reamintește pacienților ucraineni că nu toate medicamentele disponibile în România sunt compensate sau gratuite și că decontarea depinde de regulile aplicabile fiecărui tratament.
„Nu, nu toate medicamentele din România sunt compensate sau gratuite”, scrie medical Caraiani. Ea atrage atenția și asupra medicamentelor compensate care pot fi prescrise numai în anumite condiții, în baza unor protocoale medicale.
Doctorița mai afirmă că unele documente solicitate la cabinet nu sunt gratuite, deoarece nu sunt decontate de Casa de Asigurări de Sănătate. În ceea ce privește analizele și investigațiile, aceasta spune că recomandările trebuie stabilite de medic în urma unei consultații și a evaluării stării de sănătate, nu doar la cererea pacientului.
„Nu, nu lucrez la tarabă în piață, nu puteți să îmi cereți analize sau investigații pe care le doriți, pe care le-ați descoperit dumneavoastră pe net”, le transmite doctorița pacienților ucraineni, criticând inclusiv solicitările bazate pe recomandări găsite online sau generate de instrumente de inteligență artificială.
Medicul susține că investigațiile decontate trebuie acordate potrivit criteriilor medicale și regulilor sistemului de asigurări din România. Numărul și tipul serviciilor gratuite pot varia însă în funcție de statutul pacientului, indicația medicală și normele aplicabile.
„Sunt medic, nu informatician”
O altă nemulțumire exprimată de doctoriță privește problemele administrative legate de statutul de asigurat al pacienților ucraineni. Dr. Elena Caraiani spune că acceptarea unui pacient pe lista sa nu înseamnă că trebuie să rezolve toate dificultățile acestuia în sistemele informatice.
„Sunt medic, nu informatician”, afirmă doctorița, explicând că activitatea sa presupune consultații, tratamente, monitorizarea stării de sănătate, consiliere medicală și vaccinare.
În postare, aceasta reclamă și faptul că platforma destinată pacienților ucraineni ar fi fost nefuncțională o perioadă îndelungată, ceea ce ar fi împiedicat eliberarea codurilor QR necesare accesului la alți medici. Potrivit doctoriței, problemele respective nu au fost provocate de ea și nu ar trebui să îi fie imputate.
Medicul mai precizează că nu este obligată să prescrie automat medicamente recomandate de medici din Ucraina sau de specialiști din clinici private. În anumite situații, spune aceasta, continuarea tratamentului necesită documente medicale conforme și respectarea procedurilor aplicabile în România.
Zeci de mesaje pe zi
Doctorița susține că primește zilnic aproximativ 50-70 de mesaje de la pacienți ucraineni. Acestea ar fi scrise în română, engleză sau ucraineană și ar include întrebări medicale, rezultate ale analizelor și solicitări de îndrumare.
Volumul mesajelor ar explica, potrivit acesteia, de ce nu poate răspunde imediat tuturor pacienților. Medicul anunță că nu va mai răspunde la mesaje în weekend și le reamintește pacienților că trebuie să respecte programul cabinetului și sistemul de programări.
Decizia de a nu mai înscrie pacienți ucraineni a venit, conform relatării sale, după un conflict telefonic. Doctorița spune că a fost sunată de un bărbat, care i-ar fi reproșat că nu a răspuns timp de trei zile la mesajul unui pacient ucrainean. Medicul afirmă că nu a reușit să identifice pacientul și că discuția a continuat într-o manieră pe care a considerat-o nepotrivită.
În urma acestui episod, ea a anunțat că nu va mai accepta noi pacienți ucraineni, cel puțin temporar. În plus, medical va reevalua lista pacienților ucraineni pe care îi are.
Ce reguli invocă pentru pacienții din Ucraina
În mesajul său, doctorița insistă că lucrează potrivit legislației din România și că pacienții ucraineni trebuie să respecte aceleași reguli de programare și comunicare aplicabile în cabinetul său. Ea menționează, de asemenea, obligația pacienților de a prezenta documentele medicale primite după consultații sau după externarea din spital.
Medicul susține că nu este secretara altor specialiști și nici un serviciu de consultații online disponibil permanent. Ea consideră că solicitările trebuie să rămână în limitele atribuțiilor medicului de familie și ale programului de lucru.
