În Germania, Vodafone decide să renunțe la nu mai puțin de 2.300 de angajați în favoarea automatizării prin inteligență artificială. Măsura reprezintă una dintre cele mai importante restructurări ale companiei din ultimii ani și vizează aproape 20% din totalul angajaților din Germania.
Această strategie de afaceri are în vedere ca, în următorii 2 ani, posturile vizate să fie desființate ori relocate. Informația a fost furnizată direct de Marcel de Groot, șeful diviziei Vodafone din Germania.
Vodafone pregătește o restructurare de amploare, în timp ce automatizarea și inteligența artificială devin priorități
Astfel, el subliniază că această decizie face parte dintr-o direcție planificată de restructurare la nivel de companie, în vederea eficientizării costurilor.
Gigantul în telecomunicații înregistrează în prezent un număr considerabil de 12.000 de angajați în Germania.
Conducerea companiei a venit cu precizări suplimentare, afirmând că această hotărâre vine pe fondul declinului numărului de abonați care folosesc serviciile, de-a lungul mai multor ani. Alte beneficii preconizate de Vodafone au în vedere sporirea competitivității, dar și crearea unei structuri mai rentabile.
Compania mizează pe automatizare în mai multe sectoare
O implementare semnificativă a inteligenței artificiale ar urma să fie integrată în operațiunile departamentului de resurse umane. Astfel, se urmărește reducerea cheltuielilor în sectoarele cu activități care pot fi automatizate, conform direcțiilor adoptate de compania de telecomunicații.
Un alt aspect important al acestei reorganizări vizează integrarea mai strânsă a departamentelor de vânzări și servicii pentru clienți, atât pentru persoanele fizice, cât și pentru cele juridice. În paralel, compania intenționează să extindă utilizarea inteligenței artificiale în mai multe operațiuni.
Printre exemplele oferite de Vodafone se numără identificarea defecțiunilor din rețelele de telecomunicații și generarea unor soluții pentru remedierea acestora.
De asemenea, tehnologia ar urma să fie utilizată pentru crearea și gestionarea campaniilor publicitare, dar și pentru sprijinirea angajaților care lucrează în departamentele de relații cu clienții.
